TROCAS
Caso não seja do gosto do cliente a peça, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. Não efetuamos trocas após este prazo.
- Comunicação via e-mail para a loja solicitando a troca: [email protected], Informando o Número do pedido e o motivo da troca.
- Será necessário o reenvio da peça para nosso escritório;
- Frete para o envio da troca e do envio da nova mercadoria é por conta do cliente.
OBS: colocar dentro da caixa um papel informando por qual produto deseja trocar.
NÃO efetuaremos trocas ou devoluções das mercadorias nos seguintes estados:
- Usadas;
- Amareladas;
- Oxidadas por uso;
- Quebradas;
- Sem pedras, cristais ou derivados;
- Óculos com lentes quebradas, riscadas
A loja Ac Glasses possui uma Política de Troca que atende as necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078/90), que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), assegurando assim o direito de troca das peças adquiridas em até 07 (sete) dias contados a partir da data da entrega.
DEVOLUÇÕES (ARREPENDIMENTO) - O procedimento de devolução deve ser solicitado através do e-mail: [email protected], informando o número do pedido e o motivo, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme código de rastreio, e após aguardar instruções.
- Assim que recebermos a sua devolução iremos notificar por e-mail.
- Ressaltamos que não realizamos devoluções de produtos que apresentem aparência de uso ou produtos fora do prazo (7 dias corridos). A embalagem deve estar intacta. Se caso recebermos com tais avarias, a devolução é cancelada e o produto é reenviado de volta ao remetente automaticamente;
- Caso a sua devolução seja aprovada, a Ac Glasses providenciará a restituição no valor total ou parcial da compra com um prazo de até 10 (dez) dias úteis.
